Aconditions générales

Conditions générales

Conditions de paiement

Lors de la réservation, un acompte de 35 % du montant total est à verser. Le solde doit être réglé avant l’enregistrement. Veuillez noter que l’acompte n’est pas remboursé en cas d’annulation.

Les paiements peuvent être effectués en francs suisses via PayPal, TWINT ou par bulletin de versement avec code QR. Le solde avant l’enregistrement peut être payé en espèces.

Nombre d'invités

Appartement panoramique : maximum 3 personnes.

Studio : maximum 2 personnes.

Heures de repos et de silence nocturne

De 23h00 à 8h00.

Événements

Les événements ne sont pas autorisés.

Informations pour l’enregistrement (check-in)

Avant l’enregistrement, l’hôte requiert pour chaque invité : nom complet, date de naissance, nationalité et numéro de carte d’identité ou de passeport. La fourniture de ces informations implique votre autorisation pour leur transmission au bureau touristique local et pour l’enregistrement de votre séjour auprès du Canton du Tessin. L’enregistrement n’est pas possible sans ces informations.

Modalités d’enregistrement

L’enregistrement s’effectue en personne. Veuillez informer l’hôte de votre heure d’arrivée au moins un jour à l’avance pour garantir un enregistrement sans incident.

Horaires d'arrivée et de départ

Check-in/ heures d'arrivée : de 15h00 à 22h00.

Départ studio : jusqu'à 12h00.

Départ appartement panoramique : jusqu'à   11h00.

->  Pour tout enregistrement hors horaires, veuillez envoyer une demande au moins un jour à l’avance. L’approbation est à la discrétion de l’hôte. Aucun enregistrement n’est possible après 23 h 30.

Instructions pour l’enregistrement

Pour effectuer l’enregistrement, veuillez suivre les indications qui vous seront transmises au moment de la réservation.

Fumer

Il est strictement interdit de fumer, de vapoter ou d’utiliser des cigarettes électroniques à l’intérieur de la maison.

Il est permis de fumer uniquement sur la terrasse.

Les mégots doivent être jetés dans les cendriers prévus sur la terrasse.

Recharge des voitures électriques

Il n’existe aucune possibilité de recharge pour véhicules électriques ni sur la propriété ni au Monte Generoso.

Les hôtes doivent s’assurer que leur véhicule est suffisamment chargé avant de monter à la montagne.

Distance des commerces alimentaires

Les commerces les plus proches se trouvent à Mendrisio (13 km).

Pour les hôtes arrivant en train, les commerces les plus pratiques sont à Capolago-Riva San Vitale.

Responsabilité générale

Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à l’appartement ou à la propriété, ainsi que de la perte éventuelle des clés, laquelle entraîne le remplacement de la serrure.

L’hôte se réserve le droit de facturer les frais pour tout dommage.

Portail du jardin

Veuillez toujours vous assurer que le portail du jardin est correctement fermé à l’entrée comme à la sortie, afin d’éviter l’intrusion d’animaux (cerfs, chèvres) et d’éventuels dégâts.

Nettoyage

Le nettoyage standard de l’appartement est inclus dans la réservation.

Cependant, il n’inclut pas le lavage de la vaisselle, casseroles, poêles, mini-four dans l’appartement de deux pièces, ni l’élimination des taches tenaces sur les sols, draps ou serviettes. Tout nettoyage supplémentaire pourra être facturé.

Localisation de la propriété

La propriété se situe en zone montagneuse isolée à 1 070 m d’altitude.

Arrivée en voiture
Pour y accéder en voiture, il faut emprunter une route de montagne étroite et sinueuse, partiellement à voie unique. La route n’est pas éclairée la nuit. Les 100 derniers mètres jusqu’à la maison sont en chemin de terre. En cas de croisement avec un autre véhicule, il peut être nécessaire de reculer légèrement jusqu’au point le plus proche permettant le passage.

Transports publics

Le train relie Capolago-Riva San Vitale au sommet du Monte Generoso. Pour rejoindre notre logement, veuillez descendre à l’arrêt « Bellavista ». De là, une marche d’une heure mène à notre maison « Casa Monika Monte Generoso ». Sur demande et sous réserve de disponibilité, nous pouvons venir vous chercher en voiture près du restaurant « La Peonia ». Pour atteindre le point de rendez-vous, une promenade de 15 minutes à travers la forêt est nécessaire.